نماد اعتماد الکترونیک (E-Namad)، یک نشان تجاری است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک (مرکز توسعه تجارت الکترونیکی) به کسب و کارهای اینترنتی که از نظر قانونی و امنیتی مورد تایید این مرکز هستند، اعطا میشود. اینماد یک نماد اعتماد و اعتبار برای کسب و کارهای اینترنتی است که به کاربران کمک میکند تا با خیال راحتتر از این فروشگاهها خرید کنند.
دریافت نماد اعتماد الکترونیک
همانطور که قبلا در وب چی به آن اشاره کردیم، مهمترین مزیت دریافت نماد اعتماد الکترونیک، افزایش اعتماد کاربران و افزایش فروش است. نماد اعتماد الکترونیک به کاربران نشان میدهد که کسب و کار شما یک کسب و کار معتبر و قانونی است که از نظر امنیت اطلاعات کاربرانش تضمین شده است. این امر باعث میشود که کاربران با خیال راحتتر از سایت شما خرید کنند. البته وقتی اعتماد کاربران را مد نظر قرار میدهید بهتر است به فکر افزایش امنیت سایت هم باشید تا همیشه در کنار مشتریانتان راه را با موفقیت طی کنید.
بهبود رتبهبندی سایت در موتورهای جستجو
موتورهای جستجو مانند گوگل، به عوامل مختلفی در رتبهبندی سایتها اهمیت میدهند. یکی از این عوامل، اعتبار و محبوبیت سایت است. دریافت نماد اعتماد الکترونیک نشان دهنده اعتبار و محبوبیت سایت شما است. به همین دلیل، دریافت نماد اعتماد الکترونیک میتواند به بهبود رتبهبندی سایت شما در موتورهای جستجو کمک کند.
افزایش اعتبار کسب و کار در نزد مشتریان و شرکای تجاری
نماد اعتماد الکترونیک اعتبار کسب و کار شما را در نزد مشتریان و شرکای تجاری افزایش میدهد. این امر باعث میشود که مشتریان و شرکای تجاری با اطمینان بیشتری با شما همکاری کنند.
کاهش ریسک کلاهبرداری و سو استفاده مالی
نماد اعتماد الکترونیک به کاهش ریسک کلاهبرداری و سو استفاده مالی کمک میکند. این امر به دلیل آن است که کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیک باید از پروتکلهای امنیتی قوی برای محافظت از اطلاعات کاربران خود استفاده کنند.علاوه بر مزایای ذکر شده، دریافت نماد اعتماد الکترونیک مزایای دیگری نیز دارد، از جمله:
افزایش آگاهی از برند
بهبود روابط عمومی
کاهش هزینههای بازاریابی
افزایش رضایتمندی مشتریان
شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیک
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک، کسب و کارهای اینترنتی باید شرایط زیر را داشته باشند:
داشتن یک سایت اینترنتی فعال
اولین شرط دریافت نماد اعتماد الکترونیک، داشتن یک سایت اینترنتی فعال است. سایت شما باید دارای اطلاعات کامل و بهروز از کسب و کار شما باشد. همچنین، سایت شما باید از نظر فنی و امنیتی استانداردهای لازم را داشته باشد.
ارائه محصولات یا خدمات به صورت آنلاین
کسب و کارهایی که محصولات یا خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه میدهند، میتوانند برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک اقدام کنند.
درج اطلاعات تماس و مشخصات کامل شرکت
کسب و کارهایی که برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک اقدام میکنند، باید اطلاعات تماس و مشخصات کامل شرکت خود را در سایت خود درج کنند. این اطلاعات باید شامل موارد زیر باشد:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس ایمیل
نام شرکت
شماره ثبت شرکت
آدرس شرکت
اطلاعات تماس شرکت
استفاده از پروتکل امن HTTPS
کسب و کارهایی که برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک اقدام میکنند، باید از پروتکل امن HTTPS برای رمزنگاری اطلاعات کاربران خود استفاده کنند. پروتکل HTTPS یک پروتکل امنیتی است که اطلاعات کاربران را در هنگام انتقال از طریق اینترنت، رمزنگاری میکند.
استفاده از یک درگاه پرداخت امن
کسب و کارهایی که برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک اقدام میکنند، باید از یک درگاه پرداخت امن برای دریافت پرداختهای آنلاین استفاده کنند. درگاه پرداخت امن یک درگاه پرداخت است که از پروتکلهای امنیتی قوی برای محافظت از اطلاعات مالی کاربران استفاده میکند.
داشتن سیاست بازگشت وجه و گارانتی
کسب و کارهایی که برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک اقدام میکنند، باید یک سیاست بازگشت وجه و گارانتی برای محصولات یا خدمات خود داشته باشند. این سیاست باید مشخص کند که در صورت عدم رضایت مشتری از محصول یا خدمات، مشتری میتواند وجه خود را بازپس بگیرد یا از گارانتی استفاده کند.
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیک
ثبت نام در سایت نماد اعتماد الکترونیکی
برای ثبت نام در سایت نماد اعتماد الکترونیکی، به آدرس enamad.ir مراجعه کنید. در صفحه اصلی سایت، روی گزینه درخواست نماد اعتماد کلیک کنید.
تکمیل فرم درخواست نماد اعتماد الکترونیکی حقیقی
در صفحه بعدی، فرم درخواست نماد اعتماد الکترونیکی را تکمیل کنید. اطلاعات خواسته شده در این فرم شامل موارد زیر است:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس ایمیل
نام شرکت یا موضوع کسب و کار
شماره ثبت شرکت یا شماره جواز
آدرس و اطلاعات تماس
اطلاعات سایت
اطلاعات درگاه پرداخت
سیاست بازگشت وجه و گارانتی
پرداخت هزینه نماد اعتماد الکترونیکی
پس از تکمیل فرم درخواست، هزینه نماد اعتماد الکترونیکی را پرداخت کنید. هزینه نماد اعتماد الکترونیکی به نوع و مدت اعتبار آن بستگی دارد.
بررسی مدارک و اطلاعات کسب و کار توسط کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
پس از پرداخت هزینه، مدارک و اطلاعات کسب و کار شما توسط کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بررسی میشود. در صورت تایید مدارک و اطلاعات شما، نماد اعتماد الکترونیکی برای شما صادر میشود.
صدور نماد اعتماد الکترونیکی
پس از بررسی مدارک و اطلاعات شما، نماد اعتماد الکترونیکی برای شما صادر میشود. نماد اعتماد الکترونیکی در سه سطح یک ستاره، دو ستاره و سه ستاره صادر میشود.
جزئیات هر مرحله
ثبت نام در سایت نماد اعتماد الکترونیکی
برای ثبت نام در سایت نماد اعتماد الکترونیکی، ابتدا باید نام کاربری و رمز عبور خود را ایجاد کنید. سپس، اطلاعات هویتی و کسب و کار خود را وارد کنید.
تکمیل فرم درخواست نماد اعتماد الکترونیکی اشخاص حقوقی
در این مرحله، باید اطلاعات کسب و کار خود را به طور کامل و دقیق وارد کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس ایمیل
نام شرکت
شماره ثبت شرکت
آدرس شرکت
اطلاعات تماس شرکت
اطلاعات سایت
اطلاعات درگاه پرداخت
سیاست بازگشت وجه و گارانتی
پرداخت هزینه نماد اعتماد الکترونیکی
هزینه نماد اعتماد الکترونیکی به نوع و مدت اعتبار آن بستگی دارد. هزینه نماد اعتماد یک ستاره برای یک سال، 200 هزار تومان است. هزینه نماد اعتماد دو ستاره برای یک سال، 300 هزار تومان است. هزینه نماد اعتماد سه ستاره برای یک سال، 400 هزار تومان است.
بررسی مدارک و اطلاعات کسب و کار توسط کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
پس از پرداخت هزینه، مدارک و اطلاعات کسب و کار شما توسط کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بررسی میشود. در صورت تایید مدارک و اطلاعات شما، نماد اعتماد الکترونیکی برای شما صادر میشود.
صدور نماد اعتماد الکترونیکی
پس از بررسی مدارک و اطلاعات شما، نماد اعتماد الکترونیکی برای شما صادر میشود. نماد اعتماد الکترونیکی در سه سطح یک ستاره، دو ستاره و سه ستاره صادر میشود.
نکات مهم
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک، باید شرایط زیر را داشته باشید:
داشتن یک سایت اینترنتی فعال
ارائه محصولات یا خدمات به صورت آنلاین
درج اطلاعات تماس و مشخصات کامل شرکت
استفاده از پروتکل امن HTTPS
استفاده از یک درگاه پرداخت امن
داشتن سیاست بازگشت وجه و گارانتی
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد به شرح زیر است:
متقاضیان حقیقی
تصویر مجوز فعالیت (در صورت وجود)،
تعهدنامه شخصیت حقیقی،
عکس از مدارک هویتی،
اجاره نامه یا سند ملک کسب و کار (یا منزل).
متقاضیان حقوقی (تجاری / غیرتجاری)
تصویر آگهی روزنامه رسمی،
تصویر اصل اساسنامه،
آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)،
آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئتمدیره (در صورت وجود)،
آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شركت (در صورت وجود)،
تعهدنامه شخصیت حقوقی (در ادامه نحوه دریافت آن را توضیح خواهیم داد)،
تصویر پروانه / مجوز فعالیت،
پس از آماده سازی مدارک باید برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک اقدام کنید.
سئوالات متداول
استعلام نماد اعتماد الکترونیکی
نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) یک نشان دیجیتالی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران به فروشگاههای اینترنتی معتبر اعطا میشود. این نماد به عنوان تاییدیهای برای هویت و صلاحیت کسب و کارهای مجازی عمل میکند و به خریداران آنلاین در انتخاب فروشگاههای قابل اعتماد کمک میکند.
استعلام نماد اعتماد الکترونیکی به معنای بررسی اعتبار و اصالت این نماد برای یک فروشگاه اینترنتی خاص است. این کار به منظور اطمینان از قابل اعتماد بودن فروشگاه و جلوگیری از کلاهبرداریهای آنلاین انجام میشود.
روشهای مختلفی برای استعلام نماد اعتماد الکترونیکی وجود دارد:
وب سایت اینماد:
میتوانید به وب سایت [https://enamad.ir/](https://enamad.ir/) مراجعه کرده و آدرس فروشگاه مورد نظر خود را در قسمت جستجو وارد کنید. با این کار، اطلاعات مربوط به نماد اعتماد الکترونیکی آن فروشگاه، از جمله تاریخ اعتبار، ستاره نماد و اطلاعات هویتی صاحب فروشگاه، نمایش داده میشود.
نشان اینماد در وب سایت فروشگاه:
معمولاً فروشگاههای دارای نماد اعتماد الکترونیکی، نشان اینماد را در صفحات مختلف وب سایت خود نمایش میدهند. با کلیک بر روی این نشان، میتوانید به اطلاعات مربوط به اعتبار نماد و هویت صاحب فروشگاه دسترسی پیدا کنید.
افزونههای مرورگر:
افزونههای مختلفی برای مرورگرهای وب وجود دارند که امکان استعلام نماد اعتماد الکترونیکی را به صورت مستقیم از وب سایت فروشگاه فراهم میکنند. این افزونهها اطلاعات مربوط به اعتبار نماد و همچنین نظرات و تجربیات سایر کاربران را در مورد فروشگاه نمایش میدهند.
سامانههای پیامکی:
میتوانید با ارسال کد #789* به سامانه 30008888، اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی یک فروشگاه را استعلام کنید.
نکات مهم در مورد استعلام نماد اعتماد الکترونیکی:
به خاطر داشته باشید که نماد اعتماد الکترونیکی به تنهایی تضمین کننده صددرصدی قابل اعتماد بودن یک فروشگاه نیست.
قبل از خرید از هر فروشگاه اینترنتی، علاوه بر استعلام نماد اعتماد، نظرات و تجربیات سایر کاربران را نیز بررسی کنید.
از پرداخت وجه به صورت پیشپرداخت و واریز مستقیم به حساب شخصی صاحب فروشگاه خودداری کنید.
در صورت بروز مشکل در خرید از فروشگاههای دارای نماد اعتماد الکترونیکی، میتوانید از طریق سامانه اینماد شکایت خود را ثبت کنید.
برای تشخیص اصالت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) چند روش وجود دارد:
کلیک روی نماد:
روی نماد اعتماد الکترونیکی در وب سایت مورد نظر کلیک کنید.
اگر نماد واقعی باشد، باید به صفحه “شناسنامه نماد” در وب سایت enamad.ir هدایت شوید.
در این صفحه می توانید اطلاعات مربوط به صاحب نماد، آدرس و سوابق عملکرد آن را مشاهده کنید.
بررسی آدرس صفحه:
آدرس صفحه “شناسنامه نماد” باید با trustseal.enamad.ir شروع شود.
اگر آدرس صفحه با این عبارت شروع نمی شد، نماد جعلی است.
استعلام از طریق سامانه اینماد:
به وب سایت enamad.ir مراجعه کنید.
در قسمت “استعلام نماد” شناسه نماد یا آدرس وب سایت را وارد کنید.
اگر نماد واقعی باشد، اطلاعات مربوط به آن نمایش داده می شود.
بررسی ستاره های نماد:
نمادهای اعتماد الکترونیکی در دو نوع تک ستاره و دو ستاره تا پنج ستاره صادر می شوند.
نمادهای تک ستاره به وب سایت هایی تعلق می گیرند که حداقل الزامات قانونی را برای فعالیت در فضای مجازی رعایت کرده باشند.
نمادهای دو ستاره تا پنج ستاره به وب سایت هایی تعلق می گیرند که علاوه بر رعایت الزامات قانونی، در زمینه های مختلف مانند کیفیت خدمات، رضایت مشتری و سابقه فعالیت رتبه بالایی کسب کرده باشند.
نکاتی که باید به خاطر داشته باشید:
هرگز به وب سایت هایی که نماد اعتماد الکترونیکی ندارند اعتماد نکنید.
قبل از خرید از وب سایت های دارای نماد، اطلاعات مربوط به صاحب نماد و سوابق عملکرد آن را در صفحه “شناسنامه نماد” بررسی کنید.
اگر در مورد اصالت نماد اعتماد الکترونیکی یک وب سایت شک دارید، می توانید با پشتیبانی سامانه اینماد تماس بگیرید.
راه های دیگر:
می توانید از افزونه های مرورگر مانند “نماد اعتماد” استفاده کنید که به شما در تشخیص اصالت نماد اعتماد الکترونیکی وب سایت ها کمک می کنند.
همچنین می توانید از طریق مراجع قانونی مانند پلیس فتا یا سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور در مورد اصالت نماد اعتماد الکترونیکی یک وب سایت استعلام کنید.
نتیجهگیری
نماد اعتماد الکترونیک یک نماد مهم و معتبر برای کسب و کارهای اینترنتی است که میتواند به افزایش اعتماد کاربران و بهبود رتبهبندی سایت در موتورهای جستجو کمک کند. اگر صاحب یک کسب و کار اینترنتی هستید، دریافت نماد اعتماد الکترونیک را در اولویت قرار دهید.